Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – PretT-shirts

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa europea de protección de consumidores, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo enviando un correo electrónico a:

📩 hola@prettshirts.com
Indicando:

     - Nombre completo

     - Número de pedido

     - Fecha de recepción

Una vez notificado el desistimiento, el cliente deberá enviar el producto en un plazo máximo de 14 días naturales.

2. Condiciones para aceptar la devolución

Para que la devolución sea aceptada:

     - El producto debe estar sin usar.

     - En perfecto estado.

     - Con su embalaje original.

     - Sin signos de lavado, uso o manipulación indebida.

PretT-shirts se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Costes de devolución

En caso de desistimiento:

     - Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

     - Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo obligación legal.

4. Reembolso

El reembolso se realizará en un máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde que el cliente aporte prueba del envío. Una vez recibido el producto y verificado su estado.

Para el ingreso económico se utilizará el mismo método de pago empleado en la compra.

PretT-shirts podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor haya presentado prueba de devolución.

5. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

     - Productos usados, lavados o dañados por el cliente.

     - Productos manipulados incorrectamente.

     - Productos enviados fuera del plazo legal establecido.

6. Cambios de talla o elección incorrecta

Dado que nuestros productos se fabrican bajo demanda, no realizamos cambios directos de talla o modelo.

Si el cliente desea otra talla o modelo, deberá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal y realizar un nuevo pedido.

Recomendamos consultar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar la compra.

7. Productos defectuosos o errores de fabricación

Si el producto presenta un defecto de fabricación, error de impresión o daño durante el transporte, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 25 días naturales desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías claras del defecto.

En estos casos:

     - Se ofrecerá reposición sin costo o reembolso completo.

     - PretT-shirts asumirá todos los gastos asociados.

No será necesario devolver el producto en algunos casos, si así se indica tras la revisión.

 

 Costes de devolución

• Si el error fue nuestro (producto dañado o incorrecto), cubrimos todos los costes.
  

El uso del siguiente formulario no es obligatorio. El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento mediante cualquier comunicación inequívoca por correo electrónico.

 

Formulario de Desistimiento

A la atención de:
PretT-shirts
Correo electrónico: hola@prettshirts.com

Dirección postal: Calle Beato Almató, 34, 4-2, 08023 Barcelona, España

Por la presente le comunicamos/comunicamos que desisto/desistimos  de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:

- Número de pedido:

- Producto o productos:

- Fecha de recepción del pedido:

- Nombre del consumidor:

- Dirección del consumidor:

- Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):

- Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.