Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – PretT-shirts

1. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificación. Si un mismo pedido se entrega por separado, el plazo se contará desde la recepción del último producto.

Puedes comunicarlo escribiendo a hola@prettshirts.com o mediante cualquier otra declaración inequívoca, incluida una carta a la dirección postal indicada en el formulario de desistimiento.

Para ayudarnos a identificar la compra, indica tu nombre, número de pedido y fecha de recepción. El formulario incluido al final de esta política es opcional.

Basta con enviar la comunicación antes de que termine el plazo. No es necesario esperar nuestra autorización para ejercer este derecho.

Una vez comunicado el desistimiento, deberás enviar los productos sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes.

2. Estado del producto y preparación de la devolución

Puedes examinar el producto y, en el caso de camisetas y bodies, probar la talla con el cuidado necesario para comprobar sus características.

Para devolverlo, incluye los accesorios que lo acompañaban y protégelo adecuadamente para el transporte. Utiliza preferiblemente el embalaje original; su ausencia no impide por sí sola ejercer el derecho de desistimiento.

Evita lavar las prendas o utilizarlas más allá de lo necesario para comprobar su talla y características. Una manipulación excesiva puede ocasionar una disminución de valor, según se explica en el apartado 5.

3. Costes de devolución

En caso de desistimiento:

- el cliente asumirá el coste directo de enviar el producto de vuelta. PretT-shirts no cobra ninguna tarifa adicional por gestionar la devolución.

- Si se desiste de la compra completa, se reembolsarán también los gastos de entrega ordinaria iniciales. Si el cliente eligió una modalidad de envío más cara que la entrega ordinaria más económica ofrecida, no se reembolsará esa diferencia.

- Cuando se trate de un producto defectuoso, incorrecto o dañado durante el transporte, PretT-shirts asumirá los gastos que correspondan para resolver la incidencia.

4. Reembolso por desistimiento

- Realizaremos el reembolso sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

- Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

- Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso del cliente para utilizar otro medio que no le suponga ningún coste.

5. Disminución de valor del producto

- El cliente solo será responsable de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto, siempre que haya sido informado legalmente de su derecho de desistimiento.

- En las prendas, el uso prolongado, el lavado, las manchas o los daños atribuibles a esa manipulación pueden ocasionar una disminución de valor. Cuando proceda, esta podrá descontarse del reembolso de forma justificada y proporcional, informando al cliente del motivo y del importe.

- Probar cuidadosamente la talla no implica por sí solo perder el derecho de desistimiento.

- Estas condiciones no limitan los derechos del cliente cuando el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo comprado.

6. Cambios de talla o elección incorrecta

Dado que nuestros productos se fabrican bajo demanda, no realizamos cambios directos de talla o modelo.

Si el cliente desea otra talla o modelo, deberá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal y realizar un nuevo pedido.

Recomendamos consultar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar la compra.

7. Productos defectuosos, incorrectos o dañados

Si recibes una camiseta, un body u otro artículo de nuestra tienda con un defecto de fabricación o impresión, un producto distinto al solicitado o daños durante el transporte, escríbenos a hola@prettshirts.com. Indica el número de pedido y describe el problema. Adjunta fotografías que permitan apreciar la incidencia, si es posible.

Te recomendamos avisarnos en cuanto detectes el problema para facilitar su solución. Esta recomendación no limita tus derechos de garantía legal.

Garantía legal

Los productos nuevos vendidos a consumidores en España cuentan con una garantía legal de tres años desde la entrega, que cubre las faltas de conformidad existentes al entregar el producto y que se manifiesten durante ese plazo.

Esta garantía no significa que las prendas deban mantenerse como nuevas durante tres años. No cubre el desgaste normal, los cambios de talla por el crecimiento del niño ni los daños causados por accidentes, uso inadecuado o incumplimiento de las instrucciones de cuidado y lavado.

Cómo resolveremos la incidencia

Según corresponda legalmente, podrás solicitar la reparación o sustitución del producto y, cuando proceda, una reducción del precio o la resolución del contrato con el reembolso correspondiente.

La solución será gratuita cuando la incidencia esté cubierta por la garantía, incluidos los gastos de envío o devolución necesarios.

Contacta con nosotros antes de enviar el artículo para que podamos facilitarte las instrucciones y la dirección correspondiente. En determinados casos podremos resolver la incidencia sin que tengas que devolverlo físicamente.

El uso del siguiente formulario no es obligatorio. El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento mediante cualquier comunicación inequívoca por correo electrónico.

 

Formulario de Desistimiento

A la atención de:
PretT-shirts
Correo electrónico: hola@prettshirts.com

Dirección postal: Calle Beato Almató, 34, 4-2, 08023 Barcelona, España

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos  de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:

- Número de pedido:

- Producto o productos:

- Fecha de recepción del pedido:

- Nombre del consumidor:

- Dirección del consumidor:

- Firma del consumidor (sólo si se presenta en papel):

- Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.